Cenas ar PVN
PRIVĀTUMA POLITIKA
Interneta veikals hannu-pro.com
Spēkā no 2026. gada 20. aprīļa
1.1. Šī Privātuma politika (turpmāk – Politika) nosaka, kā Hannu-pro, SIA (turpmāk – Pārzinis) apstrādā fizisko personu personas datus, kas iegūti saistībā ar Interneta veikala hannu-pro.com (turpmāk – Interneta veikals) darbību un pakalpojumu sniegšanu.
1.2. Politika ir izstrādāta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (turpmāk – Vispārīgā datu aizsardzības regula jeb VDAR), Latvijas Republikas Fizisko personu datu apstrādes likumu un citiem piemērojamiem normatīvajiem aktiem.
1.3. Politika attiecas uz visām Interneta veikala apmeklētāju un klientu personas datu apstrādes darbībām, kuras veic Pārzinis.
Datu pārzinis:
• Hannu-pro, SIA
• Reģistrācijas numurs: 50003329341
• Juridiskā adrese: Pildas iela 10, Rīga, LV-1035, Latvija
• E-pasts: welcome@hannu-pro.com
•
Jautājumus un pieprasījumus saistībā ar personas datu apstrādi Pircējs var nosūtīt uz e-pastu welcome@hannu-pro.com.
3.1. Pārzinis apstrādā šādas personas datu kategorijas:
Identifikācijas dati:
• vārds, uzvārds;
• juridiskām personām – uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas numurs, PVN maksātāja numurs.
Kontaktinformācija:
• e-pasta adrese;
• tālruņa numurs;
• piegādes adrese;
• juridiskā/deklarētā adrese.
Pasūtījumu un maksājumu dati:
• pasūtījuma numurs, datums un saturs;
• iegādāto preču informācija;
• maksājuma metode un maksājuma statuss;
• rēķina un pavadzīmes dati.
Tehniskie dati:
• IP adrese;
• pārlūkprogrammas veids un versija;
• ierīces tips un operētājsistēma;
• Interneta veikala apmeklējuma datums, laiks un ilgums;
• apmeklētās sadaļas un veiktās darbības;
• sīkdatnes (cookies).
Saziņas dati:
• e-pasta sarakste ar klientu atbalsta dienestu;
• sūdzību un pieprasījumu saturs.
3.2. Pārzinis nevāc un neapstrādā tā saucamos īpašās kategorijas personas datus (rase, reliģiskā piederība, veselības dati u.c.), kā arī neapstrādā bērnu personas datus. Interneta veikala pakalpojumi ir paredzēti personām, kas sasniegušas 18 gadu vecumu.
4.1. Pārzinis apstrādā personas datus šādiem mērķiem, balstoties uz attiecīgo VDAR paredzēto tiesisko pamatu:
Pirkuma līguma izpilde (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts):
• pasūtījuma pieņemšana, apstrāde un izpilde;
• maksājumu apstrāde un grāmatvedības dokumentu noformēšana;
• preces piegāde Pircējam;
• saziņa ar Pircēju par pasūtījuma statusu;
• pēcpārdošanas pakalpojumi, tostarp garantijas un atteikuma tiesību īstenošana.
Juridisko pienākumu izpilde (VDAR 6. panta 1. punkta c) apakšpunkts):
• grāmatvedības un nodokļu normatīvo aktu prasību ievērošana;
• patērētāju tiesību aizsardzības prasību izpilde;
• atbilžu sniegšana valsts iestādēm to likumīgu pieprasījumu ietvaros.
Pārziņa likumīgās intereses (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts):
• Interneta veikala darbības nodrošināšana, uzturēšana un drošība;
• krāpniecības novēršana un atklāšana;
• statistikas un analītisko datu iegūšana pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai;
• tiesisko prasījumu celšana, īstenošana vai aizstāvība.
Pircēja piekrišana (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts):
• mārketinga paziņojumu (jaunumu, īpašo piedāvājumu) sūtīšana;
• neobligāto sīkdatņu (analītisko, mārketinga) izmantošana.
4.2. Pircējam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt savu piekrišanu, sazinoties ar Pārzini. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta pirms atsaukuma.
5.1. Pārzinis nenodod Pircēja personas datus trešajām personām, izņemot šādos gadījumos:
Maksājumu pakalpojumu sniedzēji:
• SIA "Maksekeskus" (Make Commerce), reģistrācijas numurs Igaunijā 12268475, – maksājumu apstrādei;
• attiecīgās bankas, veicot maksājumus ar bankas linku.
Piegādes pakalpojumu sniedzēji:
• kurjerpiegādes uzņēmumi (piegādei tiek nodoti Pircēja vārds, uzvārds, adrese un tālruņa numurs saziņai).
IT un mākoņpakalpojumu sniedzēji:
• Interneta veikala izmitināšanas (hostinga) pakalpojumu sniedzēji;
• CRM un e-komercijas sistēmu uzturētāji;
• e-pasta un saziņas platformu uzturētāji.
Grāmatvedības pakalpojumu sniedzēji:
• grāmatvedības uzņēmums, kas veic Pārziņa grāmatvedības uzskaiti.
Valsts iestādes:
• Valsts ieņēmumu dienests, tiesa, policija un citas valsts iestādes – saskaņā ar to likumīgiem pieprasījumiem.
5.2. Pārzinis slēdz datu apstrādes līgumus ar personas datu apstrādātājiem, nodrošinot, ka personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar VDAR un atbilstošiem drošības pasākumiem.
5.3. Personas dati tiek apstrādāti Eiropas Savienības / Eiropas Ekonomikas zonas teritorijā. Ja atsevišķos gadījumos dati tiek nodoti ārpus ES/EEZ (piemēram, izmantojot trešo valstu mākoņpakalpojumu sniedzējus), Pārzinis nodrošina atbilstošus aizsardzības pasākumus saskaņā ar VDAR prasībām (standarta līguma klauzulas, atbilstības lēmumi).
6.1. Pārzinis glabā personas datus tik ilgi, cik tas ir nepieciešams datu apstrādes mērķu sasniegšanai vai kā to prasa normatīvie akti:
• pasūtījuma un grāmatvedības dati – 5 gadus saskaņā ar likumu "Par grāmatvedību", attaisnojuma dokumentiem – līdz 10 gadiem, ja to prasa Latvijas Republikas normatīvie akti;
• klienta konta dati – visu profila pastāvēšanas laiku un 3 gadus pēc konta dzēšanas prasījumu aizsardzības nolūkos;
• saziņas dati (e-pasti, sūdzības) – 3 gadus no saziņas pēdējās darbības;
• mārketinga dati – līdz piekrišanas atsaukumam vai 3 gadiem no pēdējās mijiedarbības;
• sīkdatnes – saskaņā ar Sīkdatņu politiku (sk. 9. punktu);
• tehniskie un drošības žurnāli – līdz 12 mēnešiem.
6.2. Pēc glabāšanas termiņa beigām personas dati tiek droši dzēsti vai anonimizēti.
7.1. Saskaņā ar VDAR Pircējam kā datu subjektam ir šādas tiesības:
• piekļuves tiesības – saņemt informāciju par to, vai tiek apstrādāti viņa personas dati, un iegūt šo datu kopiju;
• labošanas tiesības – pieprasīt nepareizu vai nepilnīgu datu labošanu;
• dzēšanas tiesības ("tiesības tikt aizmirstam") – pieprasīt datu dzēšanu, ja izpildās VDAR paredzētie nosacījumi;
• apstrādes ierobežošanas tiesības – pieprasīt apstrādes ierobežošanu konkrētos gadījumos;
• datu pārnesamības tiesības – saņemt savus datus strukturētā, plaši lietotā un mašīnlasāmā formātā vai pieprasīt to nosūtīšanu citam pārzinim;
• iebilduma tiesības – iebilst pret datu apstrādi, kas balstīta uz Pārziņa likumīgajām interesēm, tostarp profilēšanu;
• tiesības atsaukt piekrišanu – jebkurā brīdī atsaukt doto piekrišanu;
• tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei – Datu valsts inspekcijai.
7.2. Lai īstenotu savas tiesības, Pircējam jāiesniedz rakstveida pieprasījums, nosūtot to uz e-pastu welcome@hannu-pro.com. Pārzinis sniedz atbildi 1 (viena) mēneša laikā no pieprasījuma saņemšanas. Šo termiņu sarežģītu pieprasījumu gadījumā var pagarināt vēl par 2 (diviem) mēnešiem, par to iepriekš informējot Pircēju.
7.3. Pārzinim ir tiesības pieprasīt papildu informāciju Pircēja identitātes apstiprināšanai, pirms tiek sniegta atbilde uz pieprasījumu.
7.4. Pieprasījums tiek izpildīts bez maksas. Ja pieprasījumi ir acīmredzami nepamatoti vai pārmērīgi (īpaši to atkārtošanās dēļ), Pārzinis var pieprasīt saprātīgu samaksu vai atteikties tos izpildīt.
8.1. Pārzinis ievieš atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, nelikumīgu apstrādi, nejaušu zudumu, izmainīšanu vai iznīcināšanu.
8.2. Drošības pasākumi ietver, bet neaprobežojas ar:
• datu šifrēšanu, izmantojot SSL/TLS protokolus;
• piekļuves kontroli un autentifikāciju;
• regulāru drošības pārbaudi un atjaunināšanu;
• darbinieku apmācību par datu aizsardzības jautājumiem;
• datu apstrādes līgumu slēgšanu ar apstrādātājiem.
8.3. Neskatoties uz veiktajiem pasākumiem, nevienu datu pārraides veidu internetā vai datu glabāšanas metodi nevar uzskatīt par 100% drošu. Pircējs apzinās šos riskus un pats atbild par savu pieejas datu (parole u.c.) konfidencialitāti.
9.1. Interneta veikals izmanto sīkdatnes (cookies) – nelielus teksta failus, kas tiek saglabāti Pircēja ierīcē, lai nodrošinātu Interneta veikala funkcionalitāti, uzlabotu lietošanas pieredzi un analizētu apmeklējuma statistiku.
9.2. Interneta veikalā tiek izmantoti šādi sīkdatņu veidi:
Obligātās (tehniskās) sīkdatnes:
• nepieciešamas Interneta veikala darbībai (sesijas, iepirkumu groza, autentifikācijas dati);
• tiek izmantotas bez Pircēja piekrišanas, jo bez tām Interneta veikals nevar darboties.
Analītiskās sīkdatnes:
• nodrošina statistikas datus par Interneta veikala apmeklējumu un lietošanu;
• tiek izmantotas tikai ar Pircēja piekrišanu.
Funkcionālās sīkdatnes:
• iegaumē Pircēja izvēles (valoda, valūta, iepriekš veiktie iestatījumi);
• tiek izmantotas ar Pircēja piekrišanu.
Mārketinga sīkdatnes:
• tiek izmantotas, lai parādītu Pircēja interesēm atbilstošus piedāvājumus;
• tiek izmantotas tikai ar Pircēja skaidru piekrišanu.
9.3. Pircējs var pārvaldīt sīkdatņu iestatījumus savas pārlūkprogrammas iestatījumos. Lielākā daļa pārlūkprogrammu ļauj bloķēt vai dzēst sīkdatnes. Tomēr obligāto sīkdatņu atspējošana var ierobežot Interneta veikala funkcionalitāti.
9.4. Interneta veikalā var tikt izmantoti arī trešo personu pakalpojumi (piemēram, Google Analytics, Facebook Pixel), kas izvieto savas sīkdatnes saskaņā ar šo pakalpojumu sniedzēju privātuma politikām.
10.1. Pārzinis nosūta mārketinga paziņojumus (jaunumus, īpašos piedāvājumus, akcijas) tikai tad, ja Pircējs ir devis savu skaidru piekrišanu, vai saskaņā ar likumā atļautajiem gadījumiem (piemēram, esošajiem klientiem par līdzīgām precēm).
10.2. Pircējs jebkurā brīdī var atteikties no mārketinga paziņojumu saņemšanas, izmantojot e-pastā iekļauto atteikšanās saiti vai nosūtot pieprasījumu uz e-pastu welcome@hannu-pro.com.
11.1. Interneta veikalā var būt saites uz trešo personu tīmekļa vietnēm. Pārzinis nav atbildīgs par šo trešo personu vietņu saturu vai to privātuma praksi. Pircējam ir ieteicams iepazīties ar attiecīgo vietņu privātuma politikām.
12.1. Ja Pircējs uzskata, ka viņa personas datu apstrāde neatbilst normatīvajiem aktiem, viņam ir tiesības iesniegt sūdzību:
Pārzinim:
• E-pasts: welcome@hannu-pro.com
•
Uzraudzības iestādei:
• Datu valsts inspekcija
• Elijas iela 17, Rīga, LV-1050
•
• E-pasts: pasts@dvi.gov.lv
• Tīmekļa vietne: www.dvi.gov.lv
13.1. Pārzinim ir tiesības jebkurā brīdī grozīt šo Politiku. Aktuālā Politikas versija tiek publicēta Interneta veikalā ar norādi par stāšanās spēkā datumu.
13.2. Būtisku izmaiņu gadījumā Pārzinis informē Pircējus, kuru personas dati tiek apstrādāti, nosūtot paziņojumu uz Pircēja norādīto e-pasta adresi.
13.3. Turpinot izmantot Interneta veikalu pēc grozījumu spēkā stāšanās, Pircējs piekrīt grozītās Politikas noteikumiem.
Hannu-pro, SIA
Reģ. Nr. 50003329341